Política de privacidad

El titular del banco de datos es Frocorp S.A.C., que opera la marca Bodega Criolla, con cocina en Chorrillos, Lima, Perú (RUC 20616049969; Bajada_agua_dulce_153). Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a comercial@frocorpsac.com o por el WhatsApp de soporte que aparece en el pie de esta página.

• Cuenta: tu nombre y tu correo. Tu teléfono y tu foto sólo si decides darlos.
• Entrega: tu oficina, y el distrito, la dirección y la referencia que declaras al validar la cobertura.
• Compras y pedidos: qué pase compraste, cuánto pagaste, el estado del pago, tus créditos y los almuerzos que programaste.
• Evidencia de consentimiento: qué versión de estos documentos aceptaste —al crear tu cuenta, al comprar o cuando te pedimos aceptar una versión nueva—, cuándo, desde qué dirección IP y con qué navegador, y si aceptaste recibir comunicaciones.
• Libro de Reclamaciones: si registras una hoja, tu nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, el detalle del reclamo o la queja, tu pedido y nuestra respuesta.
• Consultas y solicitudes de reembolso: lo que nos escribes y, en un reembolso, la compra, los créditos comprados, usados y disponibles al pedirlo, el motivo y cada paso de su revisión.
• Lista de espera: si estás fuera de la zona de entrega y te apuntas, tu distrito, tu correo y, si lo das, tu WhatsApp.
• Preferencia de cookies: lo que elegiste en el aviso de cookies.

Ningún dato de tu tarjeta. El pago lo procesa la pasarela (Mercado Pago o Culqi) y nosotros sólo recibimos el resultado: si se aprobó, por cuánto y con qué método. El número de tu tarjeta no pasa por nuestros servidores.

Para prestar el servicio que contratas, que es la base legal de casi todo:

• abrir y mantener tu cuenta;
• comprobar que tu oficina está en la zona de entrega (San Isidro y San Borja);
• cobrar, acreditar tus créditos y atender tus solicitudes de reembolso;
• registrar y responder tus reclamos y quejas en el Libro de Reclamaciones, como exige la ley;
• preparar y entregar tus almuerzos;
• guardar la prueba de lo que aceptaste.

Sólo con tu consentimiento, y es opcional: enviarte el menú de la semana y novedades por correo. Lo eliges —y lo cambias cuando quieras— en tu cuenta, en «Preferencias»; nunca te lo pedimos al registrarte ni al comprar, y no hacerlo no cambia nada de tu compra. Los datos de la lista de espera se usan sólo para avisarte cuando lleguemos a tu distrito.

No vendemos datos ni los cedemos para publicidad. Sólo los tratan, por encargo nuestro y para que el servicio funcione:

• Supabase — base de datos y autenticación de cuentas.
• Netlify — alojamiento del sitio.
• Mercado Pago y Culqi — procesamiento de pagos y prevención de fraude.
• Los proveedores de correo con los que te enviamos la confirmación de cuenta y la constancia y respuesta de tus reclamos (Resend).

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera del Perú (flujo transfronterizo). Lo hacen bajo sus propias medidas de seguridad y sólo para prestarnos el servicio.

• Los datos de tu cuenta, mientras la tengas abierta.
• Las compras, los pagos, las solicitudes de reembolso y la evidencia de consentimiento, el tiempo que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor, aunque cierres tu cuenta.
• Las hojas del Libro de Reclamaciones, al menos el tiempo que exige su reglamento.
• La lista de espera, hasta que lleguemos a tu distrito o nos pidas salir de ella.

Puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y retirar un consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos por el WhatsApp de soporte; te responderemos en los plazos que fija la ley.

Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Tu sesión viaja en cookies que ningún script del navegador puede leer, cada tabla de la base está protegida para que sólo veas lo tuyo, y ni el saldo ni el estado de un pago se pueden cambiar desde tu navegador.

Si cambiamos esta política publicaremos una versión nueva con su número, y te pediremos aceptarla al entrar a tu cuenta. También puedes leer la política de cookies y los términos y condiciones.