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Escríbenos, pide un reembolso o registra un reclamo. Cada caso tiene su número y lo sigues en tu cuenta.
Una duda o un pedido. Te respondemos por correo y queda en tu cuenta.
Frocorp S.A.C. · RUC 20616049969. Registra un reclamo o una queja: te damos su número, una copia en PDF y te respondemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
1 crédito = 1 almuerzo. Los compras en pases y quedan en tu cuenta como un saldo (tu wallet): cada almuerzo que programas usa uno. No hay cobros mensuales.
Hasta las 5:00 p. m. del día anterior. Si cancelas antes de esa hora, el crédito vuelve a tu cuenta con la misma vigencia. Después ya está en cocina.
De lunes a viernes, entre las 11:30 a. m. y la 1:00 p. m., en tu oficina.
Por ahora sólo en San Isidro y San Borja. Si estás fuera, déjanos tu correo en la página de cobertura y te avisamos cuando lleguemos.
Depende del caso, según la política de reembolsos: un cobro duplicado o unos créditos que no llegaron, todo; una compra por error sin usar, todo dentro de la ventana; créditos a medio usar, la parte que no usaste. Nada es automático: lo revisamos y te respondemos.
Una consulta es una duda. Un reclamo es una disconformidad con el producto o el servicio. Una queja es un malestar con la atención. Los reclamos y las quejas van al Libro de Reclamaciones.